弊社より
このたびは、弊社担当社員の配慮に欠けた対応により、多大なご迷惑をお掛けし、謹んでお詫び申し上げます。
ご遺族様の気持ちに寄り添う配慮に欠けていたことに全社員猛省いたしております。
今後、このような不手際を起こさぬよう、全社員改めて社員教育を徹底してまいる所存でございます。
全社員がご遺族様のお気持ちを察し、寄り添う丁寧な対応ができるよう指導してまいります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
ご遺族様の気持ちに寄り添う配慮に欠けていたことに全社員猛省いたしております。
今後、このような不手際を起こさぬよう、全社員改めて社員教育を徹底してまいる所存でございます。
全社員がご遺族様のお気持ちを察し、寄り添う丁寧な対応ができるよう指導してまいります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
お客様のコメント
・質問に丁寧に答えてくれたが、前髪長すぎる。
・男性スタッフが準備の時、物音がうるさかった。
・棺のフタが遺体に当たった。
・マイクを外した時、咳払いがうるさい。
・祭壇の電球が切れていた。
・通夜に届いたアレンジ花の送り主が分からず、告別式の後にようやく判明した。
・花をカットした時のゴミをカートを持ち込んでしているのはあり得ない。見えないつい立ての後ろにおくとかすべき。
・量の少ない料理のコースがない。
・女性スタッフは対応がよかった。塩は個人用の包みにして玄関においてほしい。